I presenti termini e condizioni di servizio (di seguito, le “CondizioniGenerali”) regolano l'accesso e l'utilizzo dei servizi, come meglio di seguitodescritti, (i “Servizi”), forniti dalla società A.W.A SRL, con sede legale in VIASCARLATTI DOMENICO, 26 - 20124 MILANO codice fiscale 08530490963 e P. IVA 08530490963(“GONG”) tramite la propria piattaforma raggiungibile dal sito internet https://gong.website.strooka.com/(il “Sito”).
Chiunque intenda usufruire dei Servizi (“Utente”) o, comunque, acceda allaPiattaforma tramite Sito (“Visitatore”) è tenuto a prendere conoscenza dellepresenti Condizioni Generali.
La permanenza sul Sito conseguente all’accesso, quand’anche casuale, o ildownload e l’installazione delle App costituisce accettazione integrale diquanto previsto nelle presenti Condizioni Generali.
GONG si riserva il diritto di modificare o aggiornare, in tutto o in parte,le presenti Condizioni Generali. Ogni modifica o aggiornamento delle CondizioniGenerali sarà pubblicata sulla home page del Sito e sarà considerata vincolanteappena pubblicata. Il Visitatore (così come l’Utente) deve quindi controllareregolarmente le Condizioni Generali per essere aggiornato di ogni modifica.
1. Uso della Piattaforma da parte degli Utenti e dei Visitatori
L’accesso e l’utilizzo del Sito, inclusa la visualizzazione delle pagine,la comunicazione con GONG, il download di informazioni sui prodotti, deveessere effettuato a scopo meramente personale. Il Visitatore (così comel’Utente) sarà considerato responsabile per qualsiasi uso non autorizzato delSito e dei suoi contenuti. GONG non sarà responsabile per l’utilizzo del Sito edei suoi contenuti da parte di Visitatori e Utenti che non ottemperano alleleggi e regolamenti in vigore.
GONG ha adottato misure per assicurare che le informazioni riportate nellaPiattaforma (il “Contenuto”) sia accurato e non contenga informazioni inesatteod obsolete. Tuttavia GONG non può essere considerata responsabile perl’accuratezza e la completezza del Contenuto.
Gli Utenti e i Visitatori prendono atto che la Piattaforma - e con lei ilSito e le App - sono fornite “così come sono” e che pertanto possono esseresoggette a interruzioni o errori dovuti alla connessione a internet o amalfunzionamenti. In caso di qualsiasi problema durante l’utilizzo dellaPiattaforma (tramite Sito o App), GONG invita l’Utente o il Visitatore acontattare il proprio Internet services provider e/o controllare che ogniapparecchiatura per la connessione ad Internet - incluso il software dinavigazione – sia perfettamente funzionante.
Solo nel caso in cui i problemi di accesso alla Piattaforma permangano, GONGinvita l’Utente o il Visitatore a contattarla, specificando il problemariscontrato.
La natura dinamica di Internet e del web content potrebbe non consentirealla Piattaforma di operare senza interruzioni o discontinuità anche a causadell’aggiornamento della Piattaforma stessa. GONG ha adottato adeguate misuretecniche ed organizzative per proteggere i Servizi, l’integrità dei dati e dellecomunicazioni elettroniche in modo da prevenire utilizzi od accessi nonautorizzati, ed anche a prevenire rischi di diffusione, distruzione, perdita didati ed informazioni riguardanti i visitatori e gli Utenti della Piattaforma edevitare accessi non autorizzati o illegittimi a tali dati ed informazioni.
Gli Utenti e i Visitatori riconoscono che i Servizi resi da GONG possanonon corrispondere alle loro aspettative.
GONG si riserva il diritto di ritirare, modificare, sospendere ointerrompere qualsiasi funzione correlata ai Servizi per ragioni tecniche oorganizzative proprie.
2. Servizi accessibili agli Utenti Semplici
Senza necessità che gli Utenti procedano alla creazione di un proprioprofilo (“Utenti Semplici”), GONG offre tramite la Piattaforma i seguentiServizi (“Servizi Base”):
- resa di informazioni ai Visitatori su GONG e i suoi prodotti, sia tramitepagine informative all’interno del Sito o delle App sia tramite moduli dicontatto con cui è possibile richiedere ulteriori informazioni a GONG ;
- prenotazione di uno o più tavoli in locale (“Booking”);.
Per poter usufruire dei Servizi Base, l’Utente Semplice dovrà recarsinell’apposita sezione della Piattaforma e seguire le indicazioni iviriportate.
Ciò posto si precisa sin d’ora che i Servizi di Base per i quali èrichiesto da parte dell’Utente Semplice il conferimento di dati personali (tracui rientrano: indirizzi email; nome e cognome; allergie e intolleranze)potranno essere erogati soltanto in caso di presa visione da parte dello stessoUtente Semplice delle informative privacy specifiche relative ai Servizirichiesti. A tal fine, l’Utente Semplice dovrà spuntare la checkbox (“ho presovisione dell’informativa privacy” o similare) ubicata sotto i campi richiesti,previa lettura del testo riportato nel link collegato alle parole “informativaprivacy” e prima di selezionare il tasto di invio della richiesta. Resta intesoche in caso di mancata spunta, la richiesta del Servizio di Base non potràessere inviata.
Del pari, l’Utente Semplice potrà essere chiamato a esprimere o negare unoo più consensi per permettere a GONG di effettuare trattamenti di datiulteriori a quelli necessari per dare esecuzione al Servizio richiesto. Per glieffetti derivanti dalla negazione del consenso, si rinvia alle informative deisingoli Servizi di Base.
3. Servizi Ulteriori - accessibili ai soli Utenti Registrati
GONG mette a disposizione anche i seguenti Servizi Ulteriori, accessibilisolo a chi si è iscritto alla Piattaforma come Utente Registrato:
- acquisto di carte prepagate per l’acquisto di prodotti GONG sia tramiteil Sito o le App, sia all’interno del locale (“Gift Cards”).
(i) Registrazione
Per poter fruire dei Servizi Ulteriori, dunque, chi lo desidera dovràvalidamente creare un proprio profilo sulla Piattaforma (il “Profilo”)diventando così un Utente Registrato, mediante la seguente procedura:
a) compilazione e invio di un primo form (“Form di Richiesta”) in cuil’Utente dovrà indicare un indirizzo e-mail di contatto e una password ascelta; tali dati formeranno le credenziali di accesso al Profilo una voltecorrettamente completata la procedura di registrazione (le “Credenziali”). Inproposito, si segnala che la password deve essere composta da almeno otto (8)caratteri alfanumerici;
b) ricezione, all’indirizzo email indicato nel Form di Richiesta inviato,di una e-mail da parte di GONG che confermi la richiesta di registrazione comeUtente (“Email di conferma”);
c) completamento del Profilo tramite indicazione dei seguenti dati:
Salvo dove diversamente indicato, il conferimento dei dati sopra elencati èobbligatorio per poter correttamente completare la procedura diregistrazione.
d) presa visione delle informative privacy relative alla creazione delProfilo. A tal fine, l’Utente dovrà spuntare la checkbox (“ho preso visionedell’informativa privacy” o similare) ubicata sotto i campi richiesti, previalettura del testo riportato nel link collegato alle parole “informativaprivacy” e prima di selezionare il tasto di invio della richiesta. Resta intesoche in caso di mancata spunta, la richiesta del Servizio di Base non potràessere inviata.
Del pari, l’Utente potrà essere chiamato a esprimere o negare uno o piùconsensi per permettere a GONG di effettuare trattamenti di dati ulteriori aquelli necessari per dare esecuzione al Servizio richiesto. Per gli effettiderivanti dalla negazione del consenso, si rinvia alle informative dei singoliServizi Ulteriori.
e) accettazione delle condizioni particolari di servizio come di seguitodescritte, tramite selezione della relativa checkbox (“Accetto le CondizioniParticolari di Servizio”), previa lettura del testo riportato nel linkcollegato alle parole “Condizioni Particolari di Vendita” e prima diselezionare il tasto di invio della richiesta.
Resta inteso che in caso di mancata spunta, la richiesta del ServizioUlteriore non potrà essere inviata. Del pari, l’Utente Registrato dovràprocedere alla selezione dei checkbox relativi alle singole clausolevessatorie.
Una volta inseriti i dati e selezionate le checkbox, l’Utente riceveràun’email contenente un link per l’attivazione del proprio Profilo, selezionandoil quale la registrazione sarà finalizzata e l’Utente sarà “Registrato”.
In tale circostanza, l’Utente Registrato riceverà un’email contenente ilink di collegamento alle Informative Privacy e alle Condizioni Generali diservizio, così come lette e sottoscritte dall’Utente.
(ii) Richiesta dei Servizi Ulteriori
Terminata la procedura di registrazione, per poter usufruire dei ServiziUlteriori, l’Utente Registrato dovrà recarsi nell’apposita sezione dellaPiattaforma e seguire le indicazioni ivi riportate.
4. Obblighi e responsabilità degli Utenti. Comunicazioni. Facoltà dicancellazione.
Resta inteso che, qualora l’Utente inserisse dati errati o non validiall’interno dei form presenti nella Piattaforma (ad esempio, indirizzi emailerrati), GONG non sarà responsabile per l’eventuale disservizio da essoderivante (ad esempio, mancato recapito delle email di conferma o dinewsletter).
GONG si riserva, infine, il diritto di inibire ad un Utente l'accesso alServizio, come pure di interrompere l'operatività delle sue Credenziali in casodi Utente Registrato, immediatamente e senza alcun obbligo di preavviso, nelcaso in cui ritenga che vi sia una violazione sostanziale delle disposizioni dicui alle presenti Condizioni Generali di Servizio, in particolare qualoraconstati che:
GONG tratterà tutti i dati personali forniti dagli Utenti al momento dellaregistrazione nel pieno rispetto delle disposizioni contenute nella normativavigente, così come indicato nelle informative presenti sulla Piattaforma erelative ai vari Servizi offerti.
7. Proprietà intellettuale e industriale
Tutti i contenuti inclusi nella Piattaforma (e nel Sito e nella App) comescritti, immagini, fotografie, video, documenti, grafici, figure, marchi, menù,pagine web, nomi a dominio, grafiche, colori, schemi, strumenti, caratteri,disegni, diagrammi, impaginazioni, musiche, suoni, codici sorgenti sottostanti,metodi, processi, funzioni, software e brevetti sono di proprietà esclusiva di GONGe sono protetti dalle leggi nazionali ed internazionali sul diritto diproprietà ed altre leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.
Ogni riproduzione pubblicazione, distribuzione, visualizzazione, modifica,creazione di lavori derivati o manipolazione in ogni modo interamente od inparte dei contenuti è rigorosamente vietato senza una autorizzazione scritta daparte di GONG.
GONG si riserva il diritto in ogni momento di rivendicare la proprietàintellettuale e industriale di qualsiasi contenuto pubblicato sulla Piattaforma(sia sul Sito sia sulla App) e rivendicare qualsiasi utilizzo, distorsione oqualsiasi altro uso non autorizzato dei propri contenuti.
È consentito reperire e visualizzare il contenuto della Piattaforma - sup.c., tablet o smartphone -, conservare il contenuto in forma elettronica su undisco (tuttavia non su un server ovvero su un dispositivo di memorizzazioneconnesso ad una rete) ovvero stampare una copia di siffatti contenutiesclusivamente per uso personale e non commerciale, a condizione che conserviintatte tutte le note relative ai diritti d'autore e agli ulteriori diritti diproprietà industriale.
È vietato riprodurre, modificare, copiare, distribuire ovvero utilizzareper finalità di carattere commerciale i materiali o il contenuto di, in assenzadi preventiva ed espressa autorizzazione da parte di GONG che ne è esclusivoproprietario.
Tutti i diritti, incluso l'avviamento e, ove presenti, i marchi, sulledenominazioni di GONG e/o di -, sono di proprietà di GONG
Le altre denominazioni di beni e prodotti, nonché le ragioni socialimenzionate su GONG, anche se rappresentanti marchi, registrati o nonregistrati, sono di esclusiva proprietà dei rispettivi titolari.
8. Legge applicabile e Foro competente
La legge applicabile alle Condizioni Generali di Servizio, nonché a tutti irapporti giuridici sussistenti tra GONG e gli Utenti (e i Visitatori) connessiai Servizi offerti da GONG, è quella italiana.
Per i rapporti giuridici tra GONG e gli Utenti e i Visitatori,si rinvia in particolare al decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206,recante il "Codice del consumo", e successive integrazioni emodificazioni, tra le quali il decreto legislativo 21 febbraio 2014, n. 21"Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori,recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga ledirettive 85/577/CEE e 97/7/CE".
Condizioni Particolari di Servizio
A completamento delle Condizioni Generali di uso del Sito takeaway.GONG.ite delle App GONG iOS e Android (le “Condizioni Generali” da intendersi quiintegralmente richiamate), GONG rende noto ai propri Utenti le seguenticondizioni particolari di servizio, applicabili in caso di acquisto da partedegli stessi di prodotti sulla Piattaforma (“Condizioni Particolari”).
9. Prezzi e scontiL'ordine inviato dall’Utente Registrato sarà vincolante per GONG solamentese l'intera procedura d'ordine sarà stata completata regolarmente, senza alcunasegnalazione di errore da parte di GONG.
L'Utente Registrato riceverà conferma dell'ordine effettuato nella propriacasella di posta elettronica, con il riepilogo dei prodotti, relativi prezzi,costo totale e modalità di pagamento scelta.
L’Utente Registrato non può annullare l'ordine o modificarlo; GONG siriserva comunque la possibilità di valutare, caso per caso, eventuali modifichee/o richieste di annullamento. GONG metterà a disposizione degli UtentiRegistrati i prodotti prenotati nella fascia oraria del giorno concordato.
GONG non sarà in alcun modo responsabile per la temporanea o definitivaindisponibilità di uno o più prodotti.
Nel caso di indisponibilità, anche temporanea, dei prodotti richiesti, GONGsi impegna a rimborsare il prezzo corrispondente.
Per il ritiro è necessaria la presenza dell’Utente Registrato o di un suoincaricato all'orario concordato. In mancanza l'ordine si intenderà annullato el’importo versato dall’Utente sarà trattenuto da GONG a titolo di penale.
16. Commenti e Reclami
GONG attribuisce estrema importanza ai commenti costruttivi degli Utenti,in quanto consentono di offrire un servizio sempre più efficiente ecorrispondente alle esigenze di chi ne fruisce. GONG si impegna a fornire unarisposta entro 48 ore dal ricevimento della stessa.
Fermo quanto sopra, l’Utente Registrato – o la persona da questi incaricataper il ritiro, dovrà svolgere i reclami relativi a qualsiasi anomalia traprodotti consegnati e ordine effettuato al momento stesso del loro ritiro,restando inteso che, in difetto, l’Utente Registrato avrà accettato i prodotticosì come gli sono stati consegnati in locale.
17. Recesso
I diritti dell'Utente sono tutelati dal d.lgs. n. 206/2005 (“Codice delConsumo”) e successive modificazioni.
GONG ricorda, tuttavia, che, ai sensi dell'art. 59 del d.lgs. n. 206/2005,il diritto di recesso non è consentito nei casi in cui sono acquistati beni:
confezionati, sigillati, aperti dall'Utente;
che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano dideteriorarsi o alterarsi rapidamente;
confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Alla luce di quanto sopra, l'Utente Registrato non ha il diritto direcedere dall’acquisto dei prodotti.